Atende o telefone quando a equipa está a servir — em português, a qualquer hora.
Em pleno serviço, com a sala cheia, o telefone é atendido à primeira. Sem linha ocupada, sem chamadas perdidas e sem alguém a ter de largar uma mesa.
Catálogo de vozes variado e clonagem a pedido. Reconhece quando quem liga fala inglês ou francês e muda de língua a meio da chamada.
O que a chamada apura entra directamente no Reservations, contra a capacidade real da sala. Quando o pedido sai fora das regras da casa, a chamada passa para a equipa.
Não é nostalgia. É o canal que o cliente já sabe usar e que ninguém consegue atender sempre.
Uma chamada não atendida não deixa recado. O cliente liga ao restaurante do lado e janta lá.
A Mesante atende dez chamadas ao mesmo tempo. Em hora de ponta ninguém fica à espera.
Sem app para instalar, sem conta para criar, sem formulário. Marca o número e fala.
Clientes mais velhos, estrangeiros de passagem, grupos à última hora. Telefonam todos.
Uma reserva por telefone demora menos de um minuto. Perguntar pela esplanada demora dez segundos.
Ninguém larga uma mesa para ir atender. O serviço não pára de cada vez que o telefone toca.
Liga-se ao sistema de reservas que já usa, envia confirmações por WhatsApp e guarda a ficha de cada cliente. Tudo automático, tudo ligado.
O que a chamada apura entra no seu sistema de reservas, sem ninguém copiar nada à mão.
O cliente desliga e recebe a confirmação. O lembrete segue sozinho horas antes.
Só propõe horas em que há mesmo mesa. A lotação da sala decide, não uma grelha fixa.
Nome, contacto, visitas anteriores e preferências ficam guardados a cada chamada.
Grupos grandes, queixas ou pedidos fora do normal vão direitos a uma pessoa.
Chamadas, reservas, horas de maior procura e o que escapou. Todas as manhãs.
Todos os canais ligados a uma só fonte de verdade: a capacidade real da sala.
O CRM onde cada cliente passa a ser conhecido — e a personalização começa a fazer sentido.
Site, anúncios e SEO — a montra que traz as reservas para dentro.
Uma demonstração de 30 minutos, com o seu caso em cima da mesa.
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