Atendimento por voz · Restaurantes

Nunca mais perca uma reserva por não atender o telefone.

A Mesante atende as chamadas do seu restaurante, trata das reservas e responde a perguntas — em português, a qualquer hora, mesmo em plena hora de ponta.

A começar por restaurantes do Algarve.

Chamada a entrar… 00:00
MesanteBoa noite, restaurante Maria Chica. Em que posso ajudar?
ChamadaQueria reservar uma mesa para sábado à noite.
ChamadaPara quatro pessoas, por volta das oito.
MesanteCom certeza. Em que nome fica?
ChamadaJoão Sousa. 912 345 678.
Pedido de reserva
Nome
João Sousa
Data
Sábado, 12 abr
Hora
20:00
Pessoas
4
Contacto
912 345 678
Pedido enviado à equipa — modo de confirmação manual.
O problema

O telefone toca sempre na pior altura.

Em plena hora de ponta, ninguém pode largar a sala para atender. As chamadas ficam por atender — e muitas eram reservas que foram jantar a outro lado.

01
A chamada não atendida não deixa rasto
Não sabe quem ligou, nem que reserva perdeu.
02
Fora de horas, ninguém atende
Quem liga à noite ou no dia de fecho não deixa reserva.
03
A equipa perde tempo ao balcão
Responder ao telefone tira foco de quem está à mesa.
Como funciona

Atende, regista e confirma como preferir.

01

Atende

A Mesante atende cada chamada com um tom natural, no nome do seu restaurante.

02

Regista o pedido

Recolhe nome, data, hora, número de pessoas e contacto. Responde às perguntas do costume.

03

Confirma à sua maneira

A Mesante confirma no seu sistema ou envia o pedido à equipa, conforme a configuração escolhida.

Você escolhe como as reservas são confirmadas. Com integração ao seu sistema, a Mesante pode validar a disponibilidade e concluir a reserva. Em alternativa, envia o pedido à equipa para decisão.
Funcionalidades

Tudo o que o telefone precisa de fazer — sem tirar ninguém da sala.

Reservas fora de horas

Recebe e, se configurada, confirma reservas quando o restaurante está fechado ou sem ninguém livre para atender.

Hora de ponta

Atende as chamadas que ficariam por atender enquanto a equipa está a servir.

Perguntas frequentes

Horário, morada, estacionamento, esplanada, opções sem glúten — responde na hora.

Alterações e cancelamentos

Recebe pedidos para mudar a hora, o número de pessoas ou cancelar uma reserva.

Takeaway e encomendas

Encaminha ou regista pedidos de takeaway, conforme a política do seu restaurante.

Configurável

Passar para a equipa

Quando é mesmo preciso uma pessoa, encaminha a chamada para o número que definir.

Porquê a Mesante

Atende como a casa, não como uma máquina.

Nenhuma chamada por atender
Dia e noite, dia de fecho incluído.
Equipa focada na sala
Ninguém larga a mesa para atender.
Português de Portugal
Tom da casa, com naturalidade.
Mensalidade fixa
Sem comissões por reserva.
Mantém o seu número
Não precisa de mudar nada.
Registo de cada chamada
Vê o que aconteceu, uma linha por chamada.

Quanto vale atender essas chamadas?

Estime a receita que fica em cima da mesa quando as chamadas não são atendidas. Ajuste os valores à realidade do seu restaurante.

Receita recuperável por mês
estimativa com base nos valores acima
por ano

Estimativa ilustrativa, não uma garantia de receita. Pressupõe cerca de 4,33 semanas por mês. Os resultados dependem da procura real, da capacidade da sala e das reservas efetivamente confirmadas.

No terreno

Construída com restaurantes do Algarve.

A Mesante está a ser afinada em serviço real, a começar por um restaurante de petiscos em Loulé. Cada chamada ensina-a a atender melhor.

“O telefone toca a meio do serviço e agora fica sempre atendido. As reservas chegam-me organizadas, e sou eu que confirmo.”
MC
Maria Chica · Loulé
Restaurante piloto — confirmação pela equipa
Perguntas

Antes de perguntar

Sim, se assim a configurar. Integrada com o seu sistema, pode validar a disponibilidade e concluir a reserva automaticamente. Se preferir manter a decisão na equipa, envia o pedido para confirmação.

Em português de Portugal, com um tom natural. Também pode atender noutras línguas, útil para clientes estrangeiros no Algarve.

Não. A Mesante usa o número que o seu restaurante já tem. As chamadas passam a ser atendidas sem que nada mude para quem liga.

Trabalhamos com integração ao sistema de reservas. Quando a integração o permite, a Mesante pode consultar disponibilidade e confirmar automaticamente. Avaliamos o seu caso durante a demonstração.

Recebe um registo de cada chamada — uma linha por chamada, com o pedido e o contacto. Nada se perde.

Não. É uma mensalidade fixa e pode cancelar quando quiser.

Ponha a Mesante a atender o seu restaurante.

Uma demonstração de 15 minutos, com um exemplo real de chamada. Sem compromisso.

ou ligue para 926 567 765 · escreva para ola@mesante.com